10年以上変わらなかったサイトをリニューアル。問い合わせが大幅増加し、全国規模の案件獲得にも成功

冷蔵冷凍設備や空調設備の工事・メンテナンスを手がける株式会社エスディ・メンテナンス。近年はコインランドリー事業や太陽光発電設備など、事業領域を拡大。全国に拠点を展開し、大手企業からの信頼も厚いのが特徴。

10年以上更新されていなかったコーポレートサイトのリニューアルにc-webをご活用いただきました。リニューアル後は問い合わせ件数が大幅に増加し、全国規模の大型案件の獲得にもつながったという成果について、代表の矢吹様にお話を伺いました。

抱えていた課題	・長らく更新されておらず、若い求職者や新規顧客に与える第一印象が懸念事項に ・既存取引先からの紹介が9割以上で、新規開拓のチャネルとして機能していない
支援内容	・社内メンバーで更新できるCMSの導入、更新性の向上 ・クライアントの強みを特定し、ホームページ上で表現
得られた効果	・今までほぼゼロだったWeb経由の問い合わせが継続的に発生 ・大手空調メーカーからの全国規模のメンテナンス依頼など、大手企業からの相談が増加

実績詳細はこちらから

10年以上変わらないサイトと、変化する事業内容のギャップ

• サイトリニューアルを検討された背景を教えてください。

矢吹様

弊社のホームページは2009年頃から10年以上変わっていませんでした。時代の変化とともに、特に若い人材を採用する際にホームページを見る方が増えてきて、第一印象となるサイトを時代に合わせる必要性を強く感じていました。

実は、リニューアルしたいという思いは1年ほど前からありました。親会社と同じ制作会社に依頼する選択肢もありましたが、若い感性を取り入れたいという社内の意見があり、そんな時にConeさんを思い出して、お願いすることになったんです。

思い出した、というのも、実は私の息子とConeさんの代表の佐藤くんが同級生ということもあり、もともと少しだけ知っていたので相談しました（笑）

• ありがとうございます（笑）特に課題と感じていた点はどこでしたか？

矢吹様

大きく2つありました。1つは見た目の古さです。採用面でも、外部のお客様に対しても、印象を良くしたいという思いがありました。

もう1つは、事業内容の変化に対応できていなかったことです。10年前は冷蔵冷凍設備と空調設備の2つだけでしたが、5年ほど前からコインランドリー事業や太陽光発電なども手がけるようになりました。

しかし、サイトにはその情報が全く反映されていませんでした。追加で修正するにも費用がかかるなら、いっそリニューアルしようと決断しました。

問い合わせ件数が大幅増加、全国規模の案件も

• リニューアル後、どのような変化がありましたか？

矢吹様

本当に問い合わせが増えました。特に、今まで全くなかった外部のお客様からの問い合わせが増えています。

例えば「〇〇製品のメンテナンスをしてください」という依頼がかなり増えました。これは恐らく、サイト構造を変更していただいたことで、検索で見つけやすくなったからだと思います。

以前のサイトでも検索には出ていたはずですが、今回のリニューアルでSEO対策をしっかりしていただいた効果が出ているようです。

• 具体的にはどのような案件が増えましたか？

矢吹様

驚いたのは、全国規模の大きな仕事の依頼が増えたことです。例えば、全国展開している空調機・化学製品メーカーから「メンテナンスをお願いできないか」という相談や、大手メーカーからの依頼なども来るようになりました。

全国に拠点があることがサイトでしっかり伝わるようになったことで、見てくれる回数が単純に増えたんだと思います。

お客様からも「印象が良くなった」という声

• 既存のお客様からの反応はいかがでしたか？

矢吹様

お客様から直接「ホームページ変えたんですね、印象がすごく良くなりましたよ」と言われることがあります。お客様のところに訪問した際に声をかけていただけるのは嬉しいですね。

社内でも評判が良く、「俺が言った通りだろう」と鼻高々です（笑）。

興味深いのは、弊社の車両を見かけた方からの問い合わせも増えたことです。全国で150台ほどの車両が走っているのですが、「エスディ・メンテナンス」で検索してサイトにたどり着く方が増えているようです。これまでオフラインだけだった認知が、オンラインにつながっている感覚がありますね。

• 採用面での効果はいかがでしたか？

矢吹様

正直なところ、個人からの採用に関する問い合わせは特に変化していません。人材派遣会社からの問い合わせは今まで通りあります。

ただ、イメージは確実に良くなっていると思います。実際に面接に来た方が事前にサイトを見ている可能性も高いですし、第一印象という意味では大きく改善されたのではないでしょうか。

• くそぉ！！！！もう少し採用情報の更新コンテンツの支援をさせていただきます！

時代に合わせた情報発信の重要性を実感

• 今回のリニューアルを振り返って、いかがですか？

矢吹様

効果は本当に出ています。問い合わせ数の増加はもちろん、お客様からの評価も上々で、リニューアルして本当に良かったと思っています。

10年以上サイトを変えていなかったことで、いかに機会損失をしていたかを痛感しました。事業内容も変化し、時代も変わる中で、それに合わせた情報発信をすることの重要性を改めて認識しました。

これからも定期的に更新していただきながら、より良いサイトにしていきたいと思っています。

• 矢吹さん、リニューアルのプロジェクト中と今回の取材のご協力ありがとうございました！引き続きよろしくお願いいたします。